Termos de uso

Última atualização: 07/11/2026

1. O que é a Ajustiva

A Ajustiva é um aplicativo web de organização de estudos. Ela monta um plano até a data da sua prova, agenda revisões, reorganiza o plano quando você não consegue estudar num dia, mostra estatísticas das provas anteriores e indica materiais gratuitos de terceiros. Não é curso preparatório, não tem videoaulas próprias e não garante aprovação. O resultado depende do seu estudo e das regras do concurso.

Somos independentes: não temos vínculo, parceria, patrocínio ou endosso do Exército Brasileiro, da Escola de Sargentos das Armas (ESA) ou de qualquer órgão público. Datas e regras oficiais estão sempre no edital e nos canais oficiais.

2. Conta e acesso

O acesso é feito pelo navegador (não há app nas lojas). Para usar o app você cria uma conta, grátis, com Google ou e-mail e senha (a conta por e-mail é confirmada por um link enviado ao e-mail). Mantenha a sua senha e o seu e-mail seguros.
Conta gratuita: dá acesso, sem prazo, ao Raio-X, às notícias, aos avisos oficiais do concurso e às páginas de informação, e à primeira semana (7 dias) do seu plano com a indicação da aula gratuita de cada assunto. A partir do 8º dia do plano, a conta gratuita mostra só a ordem dos assuntos; a indicação das aulas, as questões, marcar o que estudou, as revisões, a reorganização, os lembretes e o desempenho exigem o Passe da Rota.
A conta é pessoal e intransferível. Compartilhar o acesso pode levar ao bloqueio.
A compra fica ligada à sua conta, mesmo que você pague com outro e-mail. Se precisar, use "Ativar minha compra" (no e-mail de acesso) ou "Comprei com outro e-mail" no app.

3. O que você compra (Passe da Rota)

Pagamento único, sem mensalidade e sem renovação automática. O pagamento é processado pela Hotmart.
Validade: o passe vale para a próxima edição do concurso indicada na compra (o próximo concurso da ESA (prova prevista para 2027), prova prevista para jul/2027) até 30 dias depois da prova. Se a data oficial da prova mudar, a validade acompanha a nova data, sem custo. A data de fim fica visível em Minha conta.
Ao fim da validade, você continua vendo o seu histórico, mas não gera plano novo. Renovar é opcional e exige uma nova compra.
Complementos (ex.: Matemática do Zero) são produtos separados, com acesso próprio, e seguem a mesma regra de garantia.

4. Garantia e reembolso

Você tem 7 dias a partir da compra para pedir o reembolso, sem precisar justificar, direto no app (Minha conta → Solicitar reembolso) ou pela central da Hotmart.
A devolução segue os prazos da Hotmart e do meio de pagamento. O acesso termina quando a Hotmart confirma o reembolso.
O reembolso de um complemento não afeta o passe, e vice-versa.

5. Conteúdo e materiais de terceiros

As aulas indicadas são vídeos gratuitos e públicos de terceiros no YouTube, abertos no próprio YouTube. Não cobramos pelo acesso a eles: os vídeos continuam públicos no YouTube. O valor pago é pela ferramenta: a ordem de estudo completa, a indicação de aula e questões para cada assunto e o acompanhamento (revisões, reorganização, lembretes e desempenho). Os vídeos podem sair do ar a qualquer momento; quando isso acontece, indicamos outro.
As questões e as provas oficiais citadas pertencem ao domínio público ou aos seus titulares, com a fonte indicada.
As estatísticas (Raio-X) são levantamentos nossos a partir de provas anteriores, não previsões da próxima prova.
O Semáforo de Preparação e as previsões de término são estimativas feitas com os dados que você registra. Não são nota oficial nem probabilidade de aprovação.

6. Uso permitido

Não é permitido: copiar, revender ou redistribuir o app, o Raio-X ou os conteúdos próprios (ex.: Matemática do Zero); tentar acessar dados de outros usuários; usar robôs ou fazer engenharia reversa; usar o serviço para fins ilegais.

7. Notificações e e-mails

E-mails de serviço (acesso, código de login, reembolso, avisos da conta) são enviados enquanto a conta existir.
Notificações no celular e e-mails de novidades só com a sua autorização, e você pode desligar a qualquer momento.

8. Disponibilidade e mudanças

Fazemos o possível para manter o app no ar, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros.
Podemos melhorar ou mudar funções. Se uma mudança retirar algo essencial do que você comprou durante a validade do seu passe, você poderá pedir o reembolso proporcional.
Se o serviço for encerrado durante a validade do seu passe, avisaremos com antecedência e devolveremos o valor proporcional ao tempo restante.

9. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Ajustiva não se responsabiliza pelo resultado em concursos, por decisões tomadas com base em estimativas ou por conteúdos de terceiros. Os seus direitos como consumidor (Código de Defesa do Consumidor) continuam garantidos.

10. Privacidade

O tratamento de dados está na Política de Privacidade.

11. Suporte

Somente por e-mail: suporte@ajustiva.rlrautoma.com.br, com resposta em até 2 dias úteis. Antes, veja a Ajuda no app, onde a maioria das dúvidas tem resposta imediata.

12. Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

Raphael Leal Rocha · Manaus/AM · suporte@ajustiva.rlrautoma.com.br